U kunt uw ongewenste artikelen retourneren via de post of naar de winkel binnen 30 dagen na ontvangst voor artikelen met de volledige prijs of 15 dagen voor artikelen in de uitverkoop, ongebruikt en in hun originele staat.
Om gezondheids- en hygiënische redenen kunnen we geen geretourneerde gezichtsbedekkingen, ondergoed (tenzij in originele staat en verpakking) of oorbellen (tenzij defect) accepteren. Zwemkleding kan alleen worden geretourneerd als deze ongedragen is en de hygiënestrip is aangebracht. Gepersonaliseerde / bederfelijke artikelen kunnen niet worden geretourneerd (uw wettelijke rechten worden niet aangetast).
Retourneren per post
We willen het retourneren zo gemakkelijk mogelijk maken, daarom kun je nu retourneren met behulp van ons GRATIS retourlabel dat bij je pakket zit.
Voeg uw bestelnummer toe aan uw pakket en vul het retourgedeelte op uw verzendnota in met de hoeveelheid en de redencode voor elk artikel.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending verwerkt en we sturen je een e-mail om te bevestigen dat alles is verwerkt. Het kan 3-5 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Exchange-beleid
Helaas kunnen we geen ruilingen per post verwerken, dus als je een andere maat wilt, kun je het artikel gewoon opnieuw bestellen en het ongewenste exemplaar naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling.
Het retourneren van een artikel binnen 30 dagen wordt ook beschouwd als een annulering van uw bestelling (of een deel van uw bestelling).
Vermeld bij alle correspondentie uw ordernummer.
